尊敬的用户：

因公司业务调整，经我方审慎评估，乐寻坊APP将于 2026年12月9日12:00正式停止全部运营服务。

以下是停止服务的具体安排，请您重点关注：

1、服务关停范围

自停运时间起，乐寻坊APP服务器、登录服务、功能使用、内容更新、客服在线服务将全面停止。

2、用户数据处理

乐寻坊APP停运后，我们将按照《个人信息保护法》合规处理用户数据，不再保留非必要用户信息。

3、用户钱包余额说明

针对用户账户内的余额，请用户于2026年12月9日前，在“我的-我的钱包-蜂金-蜂金提现”提交余额提现申请，款项将原路返还至您的支付宝账户。APP停运后服务器关闭，用户将无法登录APP、无法访问钱包数据。停运之日起90天内，用户仍可通过客服渠道，提交账户信息、身份材料申请余额核验退款。请用户务必在上述有效期限内，自主及时完成钱包余额的提现申请，避免后续核验流程增加您的操作成本。

4、咨询与售后

乐寻坊APP停运后，我们将继续保留客服咨询通道（客服微信：lxf_xll，客服邮箱：sfbservice@formssi.com）至 2027年3月9日，以保障用户的合法权益得到妥善处理。

申请邮件格式：

（1）邮件主题：乐寻坊退款+乐寻坊账号登录手机号+昵称

（2）邮件内容：提供乐寻坊账号本人真实姓名、身份证号、本人手持身份证证明、乐寻坊账号登录手机号

支付宝退款账号或银行卡账号（银行卡卡号以及开户行支行）

衷心感谢广大用户长期以来的支持与信任，本次服务调整给您带来的不便，我们深表歉意！